Política de privacidad

En Aconcagua App (la «Plataforma») respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales tratamos, con qué fines, durante cuánto tiempo y cuáles son tus derechos. Se aplica al sitio web, la aplicación móvil y los servicios relacionados.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la Plataforma es el equipo de Aconcagua App. Para consultas sobre privacidad puedes usar nuestro formulario de contacto o escribir a contacto@aconcaguapp.cl.

2. Datos que recopilamos

Según cómo uses la Plataforma, podemos tratar:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, nombre de usuario, contraseña (almacenada de forma segura y cifrada) e identificador de usuario.
• Datos de perfil: foto, biografía, comunas de interés y otra información que decidas agregar voluntariamente.
• Ubicación y preferencias: punto aproximado en mapa, radio de alertas, etiqueta de referencia de zona y, si lo autorizas, ubicación del dispositivo al publicar alertas o usar funciones basadas en mapa.
• Alertas y contenido: título, descripción, categoría, fotos, dirección o sector indicado y coordenadas geográficas asociadas.
• Interacciones: comentarios, reacciones, inscripciones a actividades y otras acciones registradas en la Plataforma.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, registros de error y métricas de uso agregadas.
• Datos de analítica: información de navegación recopilada mediante cookies o tecnologías similares, incluyendo Google Analytics, para entender el uso de la Plataforma y mejorarla.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• Crear y administrar tu cuenta de usuario.
• Mostrarte noticias, actividades, alertas y contenido relevante según tu zona.
• Permitirte publicar y gestionar alertas ciudadanas.
• Moderar contenido, prevenir abusos y garantizar la seguridad del servicio.
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, cambios relevantes o soporte.
• Medir audiencia, analizar el rendimiento y mejorar la Plataforma.
• Cumplir obligaciones legales y responder requerimientos de autoridades competentes.

4. Base legal

Tratamos tus datos personales sobre la base de tu consentimiento (por ejemplo, al registrarte o activar permisos de ubicación), la ejecución del contrato que aceptas al usar la Plataforma, nuestro interés legítimo en operar, asegurar y mejorar el servicio, y el cumplimiento de obligaciones legales, conforme a la legislación chilena aplicable, incluida la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y normativa complementaria.

5. Compartición con terceros

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos con proveedores que nos ayudan a operar la Plataforma, como servicios de autenticación y base de datos, almacenamiento de archivos, mapas, analítica web, notificaciones push y hosting. Estos proveedores solo acceden a la información necesaria para prestar su servicio y deben protegerla conforme a contrato.

Las alertas que publiques pueden ser visibles para otros usuarios y municipalidades según la configuración del servicio. El contenido institucional puede ser administrado por entidades municipales u otros operadores autorizados.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden procesar datos en servidores fuera de Chile. En esos casos adoptamos medidas razonables para que el tratamiento cumpla la normativa aplicable y un nivel adecuado de protección.

7. Plazo de conservación

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa o sea necesario para prestar el servicio. Tras solicitar eliminación de cuenta, borraremos o anonimizaremos la información en un plazo razonable, salvo que debamos conservarla por obligación legal, resolución de disputas o prevención de fraude.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración. Ningún sistema es completamente infalible; te recomendamos usar contraseñas robustas y no compartir tus credenciales.

9. Tus derechos

Puedes ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

• Acceder a tus datos personales.
• Solicitar su rectificación si son inexactos o incompletos.
• Solicitar su eliminación cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oponerte o limitar determinados tratamientos, en los casos previstos por la ley.
• Revocar consentimientos otorgados, como permisos de ubicación desde tu dispositivo.

Para ejercer estos derechos, usa nuestro formulario de contacto o escríbenos a contacto@aconcaguapp.cl. Responderemos en un plazo razonable. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos competente si consideras que tus derechos no han sido respetados.

10. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y herramientas de analítica, como Google Analytics, para recordar preferencias, mantener sesiones y obtener estadísticas agregadas de uso. Puedes configurar tu navegador para bloquear cookies, aunque algunas funciones de la Plataforma podrían dejar de operar correctamente.

11. Menores de edad

La Plataforma no está dirigida a menores de 14 años. Si eres menor de esa edad, necesitas autorización de tu padre, madre o representante legal para registrarte. Si detectamos datos de menores recopilados sin la base legal correspondiente, procederemos a eliminarlos.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización. Si los cambios son sustanciales, procuraremos informarte por medios razonables.

13. Relación con los Términos y Condiciones

El uso de la Plataforma también se rige por nuestros Términos y condiciones.